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抓培训 强技能 促服务——市图书馆开展物业人员练兵活动

信息来源:市图书馆 发布时间:2022-04-09 12:02 浏览次数:

为强化“读者第一、服务至上”的服务意识,提高服务水平和责任担当,促进图书馆事业高质量发展,4月7日下午,连云港市图书馆在1号报告厅开展“四个一流”系列培训之物业专场,市图书馆物业保安、保洁、维修等工作人员参加培训。业务管理部张紫月、读者服务部公丽香、信息技术部张丽等老师,分别围绕《图书馆服务礼仪》《读者服务应知应会》《数字资源使用指南》,内容结合一线读者服务工作,分享交流图书馆专业基础知识和相关服务技能。

   市图书馆馆长梁继东指出,物业团队在疫情防控、安全维护、卫生消杀、咨询解答等各个方面发挥了重要的服务保障作用,在全体同志的共同努力下,各项工作落到实处细处,彰显了物业人员的责任与担当,也得到了读者的充分肯定。今后,物业团队要不断提升专业化、现代化服务水平,及时找出存在的问题,加以整改落实,通过经常化的业务培训和练兵活动为读者创造更加优质的阅读环境,为打造城市文化会客厅贡献力量。
  自新馆开放以来,连云港市图书馆围绕“一流理念、一流服务、一流场馆、一流品质”开展各项工作。疫情防控期间,市图书馆在积极做好防控工作的同时,强抓业务保障,多举措力保在线服务不间断,资源保障不掉线。秉持“人才兴馆”发展理念,市图书馆精心制定闭馆期间的培训计划,以“线上课堂”、现场讲座、实操演练等多形式开展业务培训,多措并举全面做好开馆准备工作。专业理论学习和服务技能培训为安全、平稳、有序开馆奠定了坚实基础。


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